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Offres d'emploi
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Représentant(e) expérience client
Groupe Sani-Marc
Victoriaville
Horaire de travail
Temps plein
Quart de travail
JourSemaine
Date limite pour postuler
2 mars 2025
Nombre d'heures / semaine
37.75 heures
Salaire
21.44$/h et + selon expérience
Oeuvrant dans le domaine du nettoyage et de l’assainissement depuis plus de 50 ans, Sani Marc est une entreprise en pleine croissance. Depuis sa fondation en 1952, l’entreprise n’a cessé de croître, guidée par le désir d’offrir à ses clients les meilleurs produits et services pour répondre à tous leurs besoins.
Description de l'offre d'emploi
- Nous sommes présentement à la recherche d’une personne joviale possédant des aptitudes en communication et service à la clientèle afin de venir soutenir et servir nos clients. Le/la représentant(e) expérience client est au cœur de la relation avec nos clients, offrant un service impeccable à travers différents canaux (téléphone, courriel) pour faire le suivi et le traitement des commandes de nos entreprises clientes (B to B) à la grandeur du Canada.
- Polyvalent(e), il/elle peut être amené(e) à appuyer l'équipe pour combler divers besoins (boutique, service client, appels).
- Ce poste convient à une personne enthousiaste, énergétique, à l’aise avec le service à la clientèle et ayant une affinité pour la vente et le travail d’équipe. Membre de l’équipe de la superviseure expérience client, le/la représentant(e) expérience client apporte son expertise à nos clients.
- Vous aurez à :
- Effectuer la prise de commandes pour chacune de nos divisions;
- Répondre aux demandes des clients via téléphone ou par courriel avec courtoisie et efficacité;
- Assurer un service à la clientèle hors pair ainsi qu’un rôle-conseil auprès de nos clients;
- Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction;
- Procéder aux suivis clients/vendeurs relatifs à la réception des commandes ou à la facturation;
- Faire partie de la solution et aider à poursuivre l’accomplissement de notre mission d’excellence;
- Suggérer des produits de substitution pour satisfaire le client;
- Assister en boutique pour accueillir les clients, les conseiller et participer activement à la vente de produits, selon les besoins.
Exigences reliées au poste
- Avoir une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation;
- Posséder un diplôme d'étude secondaire ou l'équivalent;
- Posséder 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle;
- Être motivé par une grande quantité de commandes et avoir une bonne rapidité d’exécution;
- Carburer aux défis et être un joueur d’équipe – c’est ensemble qu’on va plus loin!;
- Bien communiquer en français ET en anglais (niveau avancé), car le poste à une clientèle en partie anglophone;
- Démontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service à la clientèle;
- Avoir une facilité avec les outils informatiques.